FAQ e generali

FAQ

Informazioni su NoiEnergia

FAQ e Guide

È possibile rateizzare una fattura a patto che non risulti scaduta. Per maggiori informazioni puoi rivolgerti al tuo consulente energetico di fiducia al nostro Servizio Clienti inviando un messaggio su Whatsapp al numero 3461896530

Puoi richiedere al tuo consulente energetico di fiducia o al Servizio Clienti un piano di rientro sulle fatture non ancora scadute. La richiesta sarà poi esaminata dall' amministrazione di NoiEnergia e in caso di parere positivo si procederà a rateizzare l'importo. Attenzione: il mancato pagamento di una singola rata fa decadere il piano di rientro.

Per quanto riguarda il gas dipende se il contratto viene firmato prima o dopo il 25 del mese. Per esempio, se viene firmato un contratto entro il 25 di gennaio, l'entrata in fornitura avviene i l1 Marzo. Se invece il contratto viene firmato dopo il 25 di Gennaio, l'entrata in fornitura avviene il 1 Aprile.

Per quanto riguarda l'energia elettrica l'entrata in fornitura, a prescindere che il contratto venga firmato il primo giorno del mese o l'ultimo giorno del mese, avviene a partire dal 1° giorno del mese successivo. Ovvero, se ipotizziamo che il contratto venga firmato entro l'ultimo giorno del mese di marzo, l'entrata in fornitura avverrà a partire dal 1 maggio

Compila il modulo per scaricare le nostre guide utili!

SCARICA LE NOSTRE GUIDE!

Privacy Policy

Informazioni Generali

[tm_accordion multi_open=”1″ items=”%5B%7B%22title%22%3A%22Che%20cos%E2%80%99%C3%A8%20l%E2%80%99autolettura%3F%22%2C%22content%22%3A%22L%E2%80%99autolettura%20%C3%A8%20la%20lettura%20dei%20numeri%20indicati%20sul%20contatore%20nel%20periodo%20indicato%20in%20bolletta.%20%C3%88%20un%E2%80%99operazione%20importante%20per%20NOI%2C%20ma%20soprattutto%20per%20te%2C%20in%20quanto%20ci%20consente%20di%20calcolare%20una%20fattura%20sulla%20base%20dei%20tuoi%20dati%20reali%20di%20consumo.%5Cn%5Cn%E2%80%93%20Convenienza%3A%20le%20nostre%20offerte%20riflettono%20gli%20andamenti%20del%20mercato%20dell%E2%80%99energia%20in%20maniera%20trasparente.%20Puoi%20gestire%20in%20autonomia%20la%20tua%20fornitura%20grazie%20alla%20nostra%20app%20NoiCommunity%2C%20grazie%20alla%20quale%20potrai%20usufruire%20di%20promozioni%20esclusive%20dedicate%20ai%20clienti%20NoiEnergia.%5Cn%5Cn%E2%80%93%20Vicinanza%3A%20radicamento%20sul%20territorio%2C%20uffici%20territoriali%20a%20piano%20strada%2C%20energy%20advisor%20preparati%20e%20qualificati%20e%20un%20customer%20care%20dedicato%2C%20per%20offrirti%20un%20servizio%20rapido%20ed%20equilibrato.%5Cn%5Cn%E2%80%93%20Sicurezza%3A%20un%20servizio%20senza%20interruzioni%2C%20che%20garantisce%20tutta%20la%20tranquillit%C3%A0%20di%20cui%20hai%20bisogno.%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Come%20si%20fa%20l%E2%80%99autolettura%3F%22%2C%22content%22%3A%22Per%20fare%20l%E2%80%99autolettura%20ti%20basta%20visualizzare%20i%20dati%20di%20consumo%20sul%20tuo%20contatore%20%20e%20inviarci%20il%20dato%20tramite%20un%20messaggio%20Whatsapp%20al%20nostro%20Servizio%20Clienti%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Dove%20vedo%20il%20prezzo%20della%20componente%20energia%20e%20gas%3F%22%2C%22content%22%3A%22Nella%20nostra%20fattura%20troverai%20la%20sintesi%20dei%20tuoi%20consumi%20ed%20il%20costo%20medio.%20Quest%E2%80%99ultimo%20NON%20rappresenta%20il%20prezzo%20della%20materia%20prima%20(energia%20o%20gas).%20Puoi%20leggere%20gli%20articoli%20sul%20nostro%20blog%20se%20ne%20vuoi%20sapere%20di%20pi%C3%B9.%20Se%20vuoi%20visualizzare%20il%20dato%20preciso%20potrai%20sempre%20richiedere%20il%20dettaglio%20della%20tua%20fattura%2C%20al%20tuo%20consulente%20oppure%20scrivendoci%20a%3A%20servizioclienti%40noienergia.com%20o%20chiamando%20il%20numero%200803387704%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Se%20cambio%20il%20fornitore%20potrei%20avere%20un%20periodo%20di%20buio%3F%22%2C%22content%22%3A%22In%20caso%20di%20cambio%20di%20fornitore%2C%20sia%20che%20il%20cambio%20riguardi%20l%E2%80%99energia%20elettrica%2C%20sia%20che%20riguardi%20il%20gas%2C%20non%20ci%20sono%20periodi%20di%20buio.%5Cn%5Cn%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Da%20cosa%20mi%20accorgo%20che%20%C3%A8%20cambiato%20il%20mio%20fornitore%20di%20luce%20e%20gas%3F%22%2C%22content%22%3A%22Arriveranno%20delle%20comunicazioni%20sia%20tramite%20mail%2C%20sia%20cartacee%20che%20segnaleranno%20il%20cambio%20di%20fornitore%20di%20luce%20e%2Fo%20gas%20con%20relativi%20tempi%20e%20modalit%C3%A0.%20In%20caso%20di%20dubbi%20ti%20basta%20contattare%20il%20tuo%20consulente%20energetico%20di%20fiducia%20o%20il%20nostro%20Servizio%20Clienti.%22%7D%5D”]
[tm_accordion multi_open=”1″ items=”%5B%7B%22title%22%3A%22Come%20si%20fa%20la%20voltura%3F%22%2C%22content%22%3A%22Puoi%20leggere%20l%E2%80%99articolo%20specifico%20del%20nostro%20blog%2C%20dedicato%20alla%20%3Ca%20style%3D%5C%22color%3A%23f68b1e%5C%22%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.noienergia.com%2Fnewsite%2Fvoltura%2F%5C%22%3Evoltura%3C%2Fa%3E%3A%20altrimenti%20puoi%20contattare%20il%20nostro%20servizio%20clienti%20e%20richiedere%20una%20consulenza%20gratuita!%5Cn%5Cn%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Come%20si%20fa%20il%20subentro%3F%22%2C%22content%22%3A%22Puoi%20leggere%20l%E2%80%99articolo%20specifico%20del%20nostro%20blog%2C%20dedicato%20al%20%3Ca%20style%3D%5C%22color%3A%23f68b1e%5C%22%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.noienergia.com%2Fnewsite%2Fsubentro%2F%5C%22%3Esubentro%3C%2Fa%3E%3A%20altrimenti%20puoi%20contattare%20il%20nostro%20servizio%20clienti%20e%20richiedere%20una%20consulenza%20gratuita!%3Cbr%3E%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Che%20cosa%20%C3%A8%20il%20mercato%20libero%3F%22%2C%22content%22%3A%22Il%20mercato%20libero%20dell’energia%20chiunque%20pu%C3%B2%20scegliere%20in%20completa%20autonomia%20il%20proprio%20fornitore%20di%20luce%20o%20gas%2C%20diverso%20dalla%20societ%C3%A0%20che%20fornisce%20il%20servizio%20di%20maggior%20tutela%20(che%20terminer%C3%A0%20il%201%20gennaio%202023).%5CnLeggi%20l’articolo%20dedicato%20al%20%3Ca%20style%3D%5C%22color%3A%23f68b1e%5C%22%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.noienergia.com%2Fmercato-libero-noienergia%2F%5C%22%3Emercato%20libero%3C%2Fa%3E%20sul%20nostro%20blog.%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Che%20cosa%20%C3%A8%20il%20bonus%20sociale%3F%22%2C%22content%22%3A%22Il%20bonus%20sociale%2C%20ufficialmente%20%E2%80%9Cregime%20di%20compensazione%20della%20spesa%20sostenuta%20dai%20clienti%20domestici%20per%20la%20fornitura%20di%20energia%20elettrica%E2%80%9D%2C%20%C3%A8%20uno%20sconto%20che%20viene%20praticato%20in%20bolletta%2C%20introdotto%20dal%20Governo%20e%20reso%20operativo%20dall%E2%80%99ARERA%20in%20collaborazione%20con%20i%20Comuni.%3Cbr%3ELeggi%20l’articolo%20dedicato%20al%20%3Ca%20style%3D%5C%22color%3A%23f68b1e%5C%22%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.noienergia.com%2Fil-bonus-sociale%2F%5C%22%3Ebonus%20sociale%3C%2Fa%3E%20sul%20nostro%20blog.%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Che%20cosa%20%C3%A8%20il%20Servizio%20Conciliazione%3F%22%2C%22content%22%3A%22Il%20Servizio%20Conciliazione%20dell’Autorit%C3%A0%20%C3%A8%20uno%20strumento%20gratuito%20di%20tutela%20dei%20clienti%20finali%20che%20agevola%20la%20risoluzione%20delle%20controversie%20con%20l’operatore.%3Cbr%3ELeggi%20di%20pi%C3%B9%20%3Ca%20style%3D%5C%22color%3A%23f68b1e%5C%22%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.noienergia.com%2Ffaq-e-guide%2Faccesso-al-servizio-di-conciliazione-dellautorita%2F%5C%22%3Ea%20questo%20link%3C%2Fa%3E.%22%7D%5D”]

Normative

[tm_accordion multi_open=”1″ items=”%5B%7B%22title%22%3A%22Assicurazione%20clienti%20finali%20gas%22%2C%22content%22%3A%22%C3%88%20un%E2%80%99assicurazione%20che%20tutela%20i%20clienti%20finali%20che%20utilizzano%20il%20gas%20naturale%20per%20usi%20civili.%3Cbr%3EChiunque%20usi%2C%20anche%20occasionalmente%2C%20gas%20metano%20o%20altro%20tipo%20di%20gas%20fornito%20tramite%20reti%20di%20distribuzione%20urbana%20o%20reti%20di%20trasporto%2C%20beneficia%20in%20via%20automatica%20di%20una%20copertura%20assicurativa%20contro%20gli%20incidenti%20da%20gas%2C%20ai%20sensi%20della%20delibera%20191%2F2013%2FR%2Fgas%20dell%E2%80%99ARERA.%3Cbr%3ELa%20copertura%20assicurativa%20%C3%A8%20valida%20su%20tutto%20il%20territorio%20nazionale%3B%20da%20essa%20sono%20esclusi%3A%5Cn%5Cn-%20i%20clienti%20finali%20di%20gas%20metano%20diversi%20dai%20clienti%20domestici%20o%20condominiali%20domestici%20dotati%20di%20un%20misuratore%20di%20classe%20superiore%20a%20G25%20(la%20classe%20del%20misuratore%20%C3%A8%20indicata%20in%20bolletta)%3B%5Cn%5Cn-%20i%20consumatori%20di%20gas%20metano%20per%20autotrazione.%5Cn%5CnLe%20garanzie%20prestate%20riguardano%3A%20la%20responsabilit%C3%A0%20civile%20nei%20confronti%20di%20terzi%2C%20gli%20incendi%20e%20gli%20infortuni%2C%20che%20abbiano%20origine%20negli%20impianti%20e%20negli%20apparecchi%20a%20valle%20del%20punto%20di%20consegna%20del%20gas%20(a%20valle%20del%20contatore).%20L%E2%80%99assicurazione%20%C3%A8%20stipulata%20dal%20CIG%20(Comitato%20Italiano%20Gas)%20per%20conto%20dei%20clienti%20finali.%5Cn%5CnPer%20ulteriori%20dettagli%20in%20merito%20alla%20copertura%20assicurativa%20e%20alla%20modulistica%20da%20utilizzare%20per%20la%20denuncia%20di%20un%20eventuale%20sinistro%20si%20pu%C3%B2%20contattare%20lo%20Sportello%20per%20il%20consumatore%20energia%20reti%20e%20ambiente%20al%20numero%20verde%20800.166.654%20o%20con%20le%20modalit%C3%A0%20indicate%20nel%20sito%20internet%20%3Ca%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Farera.it%2Fit%2Findex.htm%5C%22%3Ewww.arera.it%3C%2Fa%3E.%3Cbr%3E%3CbR%3E%C3%88%20possibile%20visionare%20il%20testo%20della%20delibera%20%3Ca%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.arera.it%2Fit%2Fdocs%2F13%2F191-13.htm%5C%22%3Ea%20questo%20indirizzo%3C%2Fa%3E.%22%7D%5D”]
[tm_accordion multi_open=”1″ items=”%5B%7B%22title%22%3A%22Adeguamento%20obblighi%20di%20pubblicit%C3%A0%22%2C%22content%22%3A%22La%20delibera%20dell’ARERA%20269%2F2015%2FR%2FCOM%20ha%20permesso%20di%20adottare%20nuove%20disposizioni%20specifiche%20volte%20ad%20adeguare%20il%20Codice%20di%20Condotta%20Commerciale%20e%20il%20TIV%20alle%20nuove%20previsioni%20del%20Codice%20del%20Consumo%2C%20introdotte%20dal%20decreto%20legislativo%204%20marzo%202014%20n.%2024.%20Le%20novit%C3%A0%20riguardano%2C%20in%20particolare%2C%20i%20pi%C3%B9%20stringenti%20adempimenti%20di%20natura%20pre-contrattuale%20posti%20a%20carico%20dei%20venditori%20e%20le%20modalit%C3%A0%20di%20esercizio%20del%20diritto%20di%20ripensamento%20da%20parte%20del%20cliente%20finale%20domestico.%5CnPuoi%20leggere%20il%20testo%20della%20delibera%20%3Ca%20href%3D%5C%22https%3A%2F%2Fwww.arera.it%2Fallegati%2Fdocs%2F15%2F269-15.pdf%5C%22%3Ea%20questo%20indirizzo%3C%2Fa%3E.%22%7D%5D”]

GUIDE

Le guide per non perdersi nel mare dell'energia