FAQ
Informazioni su NoiEnergia
FAQ e Guide
1 – Posso rateizzare una fattura?
È possibile rateizzare una fattura a patto che non risulti scaduta. Per maggiori informazioni puoi rivolgerti al tuo consulente energetico di fiducia al nostro Servizio Clienti inviando un messaggio su Whatsapp al numero 3461896530
2 – Ho una fattura NON scaduta, posso richiedere un piano di rientro?
Puoi richiedere al tuo consulente energetico di fiducia o al Servizio Clienti un piano di rientro sulle fatture non ancora scadute. La richiesta sarà poi esaminata dall' amministrazione di NoiEnergia e in caso di parere positivo si procederà a rateizzare l'importo. Attenzione: il mancato pagamento di una singola rata fa decadere il piano di rientro.
3 – Quando entro in fornitura con NoiEnergia?
Per quanto riguarda il gas dipende se il contratto viene firmato prima o dopo il 25 del mese. Per esempio, se viene firmato un contratto entro il 25 di gennaio, l'entrata in fornitura avviene i l1 Marzo. Se invece il contratto viene firmato dopo il 25 di Gennaio, l'entrata in fornitura avviene il 1 Aprile.
Per quanto riguarda l'energia elettrica l'entrata in fornitura, a prescindere che il contratto venga firmato il primo giorno del mese o l'ultimo giorno del mese, avviene a partire dal 1° giorno del mese successivo. Ovvero, se ipotizziamo che il contratto venga firmato entro l'ultimo giorno del mese di marzo, l'entrata in fornitura avverrà a partire dal 1 maggio
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Informazioni Generali
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Normative
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GUIDE
Le guide per non perdersi nel mare dell'energia